本日、士業の方からのアポ取り電話があった。
これまでの経緯や流れの確認があった後に、
「AとBのどちらかの制度を使ってお伺いすることになりますが、どうしましょうか？」
ん？
AとBの制度の違いが分かりません。
それによって、私の動きとサービスの違いが分からないと判断できないですが、
どうしたらいいですか？
逆に、そちらで決めてもらってもいいんですよ。
と、もう少しやんわりと答えた。
電話してきた方は即答できなかったところを見ると、
制度の違いを理解していない人と話したことがない様子。。。。
ポロポロ出てくる違いを拾い集めて、こちらから進め方の提案。。。。
そこまで来て、
「それだと、都合が悪いんですよね。」と出てきた。
はい、これで進め方は決めることができましたね。
ルーチン的なやりとりなので、
やりとりフローは、整理しておいてほしい。
相手が前提知識がある人なのか、ないのか、
ないなら、判断してもらうために、どんな情報提供が必要なのかを押さえて。
申し込みURLを読み上げようとしたので、
「組織名を教えてください。こちらで調べますから」と遮った。
余裕がなかったのかな～～～～。
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